Espace client Engie Pro : guide complet

Rendez-vous sur entreprises-collectivites.engie.fr, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite, puis saisissez votre identifiant (e-mail professionnel) et votre mot de passe. En cas d'oubli, utilisez le lien « Mot de passe oublié » ou appelez le 01 76 23 13 71 : notre comparateur indépendant vous oriente vers le bon interlocuteur et vous aide à mettre en concurrence les fournisseurs. Service et rappel gratuits, sans engagement.

L'espace client pro Engie permet de : consulter et télécharger les factures, suivre les consommations, gérer les contrats, modifier les coordonnées, signer électroniquement les avenants, demander une intervention technique, contacter le service client via messagerie sécurisée, et accéder aux documents contractuels.

Oui, l'accès à l'espace client est 24h/24 et 7j/7. En revanche, les demandes via la messagerie sont traitées du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour une urgence gaz (fuite, odeur), appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (24h/24, 7j/7). Pour un problème de contrat, appelez le 01 76 23 13 71.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail professionnel, puis suivez le lien reçu par e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Le lien est valable 24h. En cas de non-réception, vérifiez vos courriers indésirables ou appelez le 01 76 23 13 71.

Oui, l'application Engie Pro (iOS et Android) reprend les fonctionnalités principales de l'espace client web : factures, consommations, contrats, messagerie. Elle permet aussi de recevoir des notifications en cas d'anomalie de consommation ou d'échéance contractuelle.