Espace client Engie Pro : guide complet

Rendez-vous sur entreprises-collectivites.engie.fr, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite, puis saisissez votre identifiant (e-mail professionnel) et votre mot de passe. En cas d'oubli, utilisez le lien « Mot de passe oublié » ou appelez le 09 69 32 55 22 (prix appel local).

L'espace client pro Engie permet de : consulter et télécharger les factures, suivre les consommations, gérer les contrats, modifier les coordonnées, signer électroniquement les avenants, demander une intervention technique, contacter le service client via messagerie sécurisée, et accéder aux documents contractuels.

Oui, l'accès à l'espace client est 24h/24 et 7j/7. En revanche, les demandes via la messagerie sont traitées du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour une urgence (coupure, fuite), appelez le 09 69 32 55 22 puis tapez 1 (astreinte 24/7).

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail professionnel, puis suivez le lien reçu par e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Le lien est valable 24h. En cas de non-réception, vérifiez vos courriers indésirables ou appelez le 09 69 32 55 22.

Oui, l'application Engie Pro (iOS et Android) reprend les fonctionnalités principales de l'espace client web : factures, consommations, contrats, messagerie. Elle permet aussi de recevoir des notifications en cas d'anomalie de consommation ou d'échéance contractuelle.