Mon compte Alterna : connexion et identifiants
Comment créer un compte Alterna Pro ?
- Souscrire un contrat Alterna Pro (électricité ou gaz 100% vert)
- Recevoir l'e-mail d'activation
- Activer le compte
Fonctionnalités
- Multi-contrats
- Factures PDF + CSV, historique 5 ans
- Suivi conso
- Notifications
Identifiants oubliés
Mot de passe oublié : lien « Mot de passe oublié ». Identifiant perdu : appel au 09 77 40 50 50 avec n° de contrat.
Mon compte Alterna (ou « compte client Alterna Energie ») est le même portail que l'espace client : connexion sur alterna-energie.fr avec votre e-mail. Une fois connecté à votre compte Alterna, vous retrouvez tous vos contrats électricité et gaz 100% verts, vos factures et votre suivi de consommation.
Pages complémentaires Alterna
Questions fréquentes
Comment créer un compte Alterna Pro ?
La création de compte se fait lors de la souscription d'un contrat Alterna Pro. Vous recevez un e-mail d'activation avec un lien pour définir votre mot de passe. Sinon, appelez le 09 77 40 50 50.
Comment me connecter à mon compte Alterna ?
Sur alterna-energie.fr, cliquez sur « Mon espace » et saisissez votre identifiant (e-mail) + mot de passe. Alterna est une coopérative, l'espace client est conçu pour les particuliers et pros.
Que faire si j'ai oublié mon identifiant ?
L'identifiant est votre e-mail. Si perdu, appelez le 09 77 40 50 50 avec votre n° de contrat.
Puis-je gérer plusieurs contrats depuis un seul compte Alterna ?
Oui, l'espace Alterna Pro permet de gérer plusieurs contrats électricité et/ou gaz depuis un seul identifiant. Vue consolidée ou détaillée par contrat.
Comment accéder à mon compte Alterna Energie ?
Pour accéder à mon compte Alterna Energie, connectez-vous sur alterna-energie.fr (« Mon espace ») avec votre e-mail et mot de passe. Le compte client Alterna regroupe tous vos contrats, factures et consommations. Identifiant oublié : appelez le 09 77 40 50 50 avec votre numéro de contrat.
Quelle est la différence entre mon compte et l'espace client Alterna ?
Aucune : « mon compte Alterna » et « espace client Alterna » désignent le même portail sur alterna-energie.fr. La connexion est identique (e-mail + mot de passe) et donne accès aux mêmes fonctionnalités (factures, multi-contrats, conso).
Sources citées
Dernière vérification : 29 juillet 2026