TotalEnergies : offres électricité et gaz, avis et contact 2026
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est l'un des principaux fournisseurs d'énergie en France, filiale du groupe TotalEnergies SE (multinationale française, ex-Total). Actif dans l'électricité et le gaz naturel pour les particuliers et les professionnels, ainsi que dans les bornes de recharge VE. Plus de 8 millions de clients en France, dont 4 millions de particuliers. Héritier de Direct Énergie (racheté en 2018 et intégré en 2019), TotalEnergies est l'« alternative historique » à EDF et Engie. Siège social : La Défense, Courbevoie (92). Service client basé à La Chapelle-sur-Erdre (44).
| Raison sociale | TotalEnergies SE (filiale française) |
|---|---|
| Héritage | Direct Énergie (racheté 2018, intégré 2019) |
| Statut | Coté bourse (Euronext Paris, CAC 40) |
| Clients particuliers FR | ~4 millions |
| Position marché | 3ᵉ fournisseur (derrière EDF et Engie) |
| Site officiel | totalenergies.fr |
| Service client | 09 70 80 69 69 (lun-sam 9h-19h) |
TotalEnergies, de Direct Énergie au 3ᵉ fournisseur
- 2003 — Création de Direct Énergie, fournisseur alternatif pionnier.
- 2018 — Total rachète Direct Énergie (~70 M€).
- 2019 — Direct Énergie intégré sous la marque TotalDirect Énergie.
- 2021 — Le groupe Total devient TotalEnergies (nouvelle stratégie énergétique).
- 2022+ — Investissement massif dans le renouvelable (éolien offshore, solaire, GNL, hydrogène).
- 2026 — TotalEnergies est le 3ᵉ fournisseur de France, alternative principale à EDF et Engie.
Les offres TotalEnergies en 2026
| Offre | Type | Énergie | Spécificité |
|---|---|---|---|
| Verte Fixe Électricité | Prix fixe 1-2 ans | Électricité 100% renouvelable | Garanties d'origine, sans engagement |
| Heures Super Creuses / Charge'Heures | Prix fixe + créneaux | Électricité | Dédiée aux propriétaires de VE (recharge nocturne) |
| Verte Fixe Gaz | Prix fixe 1-4 ans | Gaz biométhane compensé | Sécurité tarifaire + engagement vert |
| Offre Confort | Prix fixe 1 an | Électricité | Assistance dépannage 24/7 incluse |
| Offre duo (élec + gaz) | Prix fixe | Électricité + gaz | Regroupe les deux énergies chez un seul fournisseur |
Offre gaz TotalEnergies : Verte Fixe Gaz
TotalEnergies commercialise des offres gaz pour les particuliers en complément de son électricité. L'offre gaz TotalEnergies la plus connue est l'Offre Verte Fixe Gaz (prix fixe 1 à 4 ans + compensation carbone), et l'offre à prix indexé avec remise sur le tarif réglementé. La total energie offre gaz se distingue par :
- Prix fixe sur 1 à 4 ans (Verte Fixe Gaz) — sécurité tarifaire.
- Offre groupée électricité + gaz — TotalEnergies propose une offre TotalEnergies gaz et électricité regroupée pour simplifier la facturation.
- Gaz vert — biométhane compensé, pour un engagement environnemental.
- Service client réputé, multi-énergies (électricité, gaz, carburants, bornes VE).
L'offre TotalEnergies gaz et électricité est souvent 5 à 10 % moins chère que le tarif réglementé Engie pour un profil chauffage gaz. Pour comparer l'offre gaz TotalEnergies à l'offre Engie, EDF ou ENI, appelez Audit Energie au 09 72 04 80 20.
TotalEnergies est-il compétitif en 2026 ?
TotalEnergies est l'alternative la plus compétitive face à EDF et Engie sur le prix. Au classement des fournisseurs, TotalEnergies se situe parmi les moins chers (~6ᵉ/22 sur l'électricité, ~5ᵉ/15 sur le gaz selon les comparateurs). Les offres à prix fixe sécurisent le budget tout en restant moins chères que le tarif réglementé.
| Fournisseur | Type d'offre | Coût annuel TTC (6 kVA, 5 000 kWh) | Économie vs TRV EDF |
|---|---|---|---|
| EDF (tarif réglementé) | Tarif Bleu Base | ~1 418 € | Référence |
| TotalEnergies Verte Fixe | Prix fixe 1 an | ~1 250 € | ~12 % (168 €) |
| Engie (TRV gaz) | Tarif réglementé | ~1 485 € (élec) | +5 % |
| ENI Astucio | Offre de marché | ~1 380 € | ~3 % (38 €) |
| Ohm Énergie | Alternatif vert | ~1 250 € | ~12 % (168 €) |
Ordres de grandeur 2026, profil 6 kVA Base 5 000 kWh/an. Les écarts varient selon la région et les promotions en cours.
TotalEnergies, EDF ou Engie : quel fournisseur choisir ?
- Engie ou TotalEnergies — le challenger le plus compétitif face à Engie sur le gaz
- EDF particulier — comparatif implicite avec le Tarif Bleu
- Engie particulier — offres Engie, tarif réglementé gaz
- ENI particulier — alternatif italien
TotalEnergies est-il un fournisseur vert ?
Partiellement. TotalEnergies propose des offres vertes (Verte Fixe Électricité 100% renouvelable avec garanties d'origine, Verte Fixe Gaz biométhane compensé), mais environ une offre sur dix est verte dans son catalogue — moins vert qu'Engie ou EDF sur la part du catalogue. L'offre Charge'Heures (dédiée VE) est la principale offre verte labellisée. Le groupe TotalEnergies SE investit massivement dans le renouvelable (éolien offshore, solaire, hydrogène, GNL) dans le cadre de sa transition énergétique.
Avis clients sur TotalEnergies
| Plateforme | Note | Base |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6 / 5 | ~11 000 avis |
| Avis Vérifiés | 4,4 / 5 | ~225 000 avis |
| Médiateur de l'énergie | ~18 / 100 000 contrats | Sous la moyenne du secteur |
Points positifs : prix compétitifs, offres vertes, application mobile fluide, espace client complet, peu de saisines du médiateur. Points négatifs : service client parfois difficile à joindre (temps d'attente), litiges sur les hausses de tarifs en cours de contrat, facturation parfois complexe.
Comment contacter TotalEnergies ?
- Clients existants (élec et/ou gaz) : 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d'un appel, lundi-samedi 9h-19h)
- Non-clients (souscription) : 30 99 (gratuit, 7j/7 8h-20h)
- Service Consommateurs : 09 70 80 86 51 (lundi-vendredi 9h-17h)
- Espace client : totalenergies.fr/mon-compte
- Application mobile : TotalEnergies (iOS / Android)
- Courrier : TotalEnergies Clients, TSA 40156, 92894 Nanterre Cedex 9
- Urgence dépannage (offre Confort) : 24/7, intervention sous 2h
- Urgence électrique (panne) : Enedis au 09 72 67 50 XX — pas TotalEnergies
Devis TotalEnergies
Pour un devis TotalEnergies, appelez le 30 99 (souscription, gratuit) ou passez par l'espace client totalenergies.fr. Le devis est gratuit et sans engagement, et estime votre budget annuel selon votre consommation et l'offre choisie. Pour comparer le devis TotalEnergies à ceux d'EDF, Engie et ENI et identifier le moins cher, appelez Audit Energie au 09 72 04 80 20 — comparatif indépendant et gratuit.
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Questions fréquentes
Qui est TotalEnergies en France en 2026 ?
TotalEnergies est le 3ᵉ fournisseur d'énergie en France derrière EDF et Engie, avec environ 4 millions de clients particuliers. Filiale du groupe TotalEnergies SE (multinationale française, ex-Total), il commercialise de l'électricité et du gaz naturel pour les particuliers et les pros, ainsi que des bornes de recharge VE. Héritier de Direct Énergie (racheté en 2018), TotalEnergies est l'« alternative historique » à EDF et Engie.
Quelles sont les offres TotalEnergies pour les particuliers en 2026 ?
TotalEnergies propose : (1) Offre Verte Fixe Électricité (prix fixe 1-2 ans, 100% renouvelable), (2) Offre Heures Super Creuses + Charge'Heures (dediée aux propriétaires de VE), (3) Offre Verte Fixe Gaz (prix fixe 1-4 ans + biométhane compensé), (4) Offre duo électricité + gaz, (5) Offre Confort (assistance dépannage 24/7). La plupart des offres sont à prix fixe et sans engagement.
Comment joindre le service client TotalEnergies ?
Clients existants (électricité et/ou gaz) : 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d'un appel, lundi-samedi 9h-19h). Non-clients (souscription) : 30 99 (gratuit, lundi-dimanche 8h-20h). Service Consommateurs : 09 70 80 86 51 (lundi-vendredi 9h-17h). Espace client sur totalenergies.fr/mon-compte, application mobile TotalEnergies. En cas d'urgence électrique, appelez Enedis (pas TotalEnergies).
Quel est le numéro de téléphone TotalEnergies ?
Le numéro du service client TotalEnergies pour les clients existants est le 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d'un appel local, lundi-samedi 9h-19h). Pour souscrire (non-clients), c'est le 30 99 (gratuit, 7j/7 8h-20h). En cas de panne électrique, appelez le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = département), pas TotalEnergies.
TotalEnergies est-il un fournisseur fiable ?
Oui. TotalEnergies est un fournisseur solide financièrement (groupe TotalEnergies SE, capitalisation boursière supérieure à 100 milliards d'euros). Note Trustpilot 4,6/5 (~11 000 avis) et Avis Vérifiés 4,4/5 (~225 000 avis). Niveau de saisines du Médiateur de l'énergie faible (~18 pour 100 000 contrats, sous la moyenne du secteur). Points négatifs : service client parfois difficile à joindre, litiges sur les hausses de tarifs en cours de contrat.
TotalEnergies est-il un fournisseur vert ?
Partiellement. TotalEnergies propose des offres vertes (Verte Fixe Électricité 100% renouvelable avec garanties d'origine, Verte Fixe Gaz biométhane compensé), mais une seule offre sur dix est verte dans son catalogue — moins vert qu'Engie ou EDF. L'offre Charge'Heures (dédiée VE) est la principale offre verte labellisée. Le groupe investit massivement dans le renouvelable (éolien offshore, solaire, hydrogène, GNL).
TotalEnergies ou EDF : quel fournisseur choisir ?
Sur le prix, TotalEnergies est souvent 5-15 % moins cher que le Tarif Bleu EDF (tarif réglementé) pour un profil chauffage électrique. Pour 5 000 kWh/an en Base 6 kVA : TotalEnergies ~1 250-1 350 €/an vs EDF TRV ~1 418 €/an, soit ~100-170 € d'économie. EDF reste compétitif pour les petits consommateurs et offre la sécurité du tarif réglementé. Comparez selon votre profil : voir notre comparatif Engie ou TotalEnergies.
Comment obtenir un devis TotalEnergies ?
Pour un devis TotalEnergies, appelez le 30 99 (souscription, gratuit, 7j/7) ou passez par l'espace client totalenergies.fr. Le devis est gratuit et sans engagement, et estime votre budget annuel selon votre consommation et l'offre choisie. Pour comparer le devis TotalEnergies à ceux d'EDF, Engie et ENI et identifier le moins cher, appelez Audit Energie — comparatif indépendant et gratuit.
Sources citées
Dernière vérification : 11 août 2026