TotalEnergies Particulier : offres, prix et avis 2026
Les offres TotalEnergies 2026
| Offre | Type | Prix kWh TTC | Engagement | Spécificité |
|---|---|---|---|---|
| Classique Électricité | Prix fixe 1 an | 0,22-0,25 € | Aucun | Standard, simple |
| Verte Électricité | Prix fixe 1-2 ans | 0,23-0,26 € | Aucun | 100 % renouvelable (hydraulique + solaire) |
| Confort Électricité | Prix fixe 1 an | 0,25-0,28 € | Aucun | Assistance dépannage 24/7 |
| Gaz Classique | Prix fixe ou indexé | 0,07-0,09 € | Aucun | Standard |
| Gaz Vert | Prix fixe 1 an | 0,08-0,10 € | Aucun | Gaz vert compensé carbone |
| Énergies France | Prix fixe 1 an | 0,24-0,27 € | Aucun | Soutien producteurs français |
Comparatif prix TotalEnergies vs EDF/Engie 2026
Pour un foyer 6 kVA, option Base, 5 000 kWh/an :
| Fournisseur | Type d'offre | Coût annuel TTC | Économie vs TRV |
|---|---|---|---|
| EDF (tarif réglementé) | TRV Base | 1 418 € | Référence |
| TotalEnergies Classique | Prix fixe 1 an | 1 250 € | -12 % (168 €) |
| TotalEnergies Verte | Prix fixe 1 an | 1 290 € | -9 % (128 €) |
| Engie Passerelle | Offre de marché | 1 485 € | +5 % (-67 €) |
| ENI Astucio | Offre de marché | 1 380 € | -3 % (38 €) |
| Ohm Énergie | Alternatif vert | 1 250 € | -12 % (168 €) |
Avis clients TotalEnergies
Synthèse des avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, forums) :
- Points positifs : prix compétitifs, offres vertes, application mobile fluide, Espace client complet.
- Points négatifs : service client parfois difficile à joindre (attente longue), litiges sur les hausses de tarifs en cours de contrat, facturation parfois complexe.
- Note moyenne : 3-4/5 sur les principaux comparateurs. Dans la moyenne du secteur.
Service client TotalEnergies
- Téléphone : 09 70 83 33 33 (non surtaxé, lundi-samedi 9h-19h).
- Espace client : totalenergies.fr/mon-compte.
- Application mobile : iOS et Android, suivi conso, factures, assistance.
- Tchat en ligne : sur le site officiel.
- Courrier : TotalEnergies Clients — TSA 40156 — 92894 Nanterre Cedex 9.
- Urgence dépannage (offre Confort) : 24/7, intervention sous 2h.
TotalEnergies et l'environnement
TotalEnergies a lancé en 2025 un plan d'investissement massif dans les énergies renouvelables (éolien offshore, solaire, hydrogène). L'offre Verte est garantie par des garanties d'origine (certification européenne de l'électricité renouvelable).
Pages complémentaires
Questions fréquentes
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est l'un des principaux fournisseurs d'énergie en France, filiale du groupe TotalEnergies SE (multinationale française). Actif dans l'électricité et le gaz naturel pour les particuliers et les professionnels, ainsi que dans les bornes de recharge VE. Plus de 8 millions de clients en France, dont 4 millions de particuliers. Siège social : La Défense, Courbevoie (92). Service client basé à La Chapelle-sur-Erdre (44).
Quelles sont les offres TotalEnergies pour les particuliers en 2026 ?
TotalEnergies propose plusieurs offres pour les particuliers : (1) Offre Classique : électricité à prix fixe pendant 1 an, sans engagement. (2) Offre Verte : électricité 100 % verte (hydraulique + solaire), à prix fixe 1-2 ans. (3) Offre Gaz : gaz naturel à prix fixe ou indexé, avec ou sans engagement. (4) Offre Confort : assistance dépannage 24/7 incluse. (5) Offre Énergies France : soutien aux producteurs français.
Quel est le prix TotalEnergies par rapport à EDF ?
En 2026, les prix TotalEnergies sont 5-15 % moins chers que le tarif réglementé EDF pour la plupart des profils. Pour un foyer consommant 5 000 kWh/an en Base 6 kVA : TotalEnergies ~1 250-1 350 €/an vs EDF (TRV) ~1 418 €/an. Économie potentielle : 100-200 €/an. Les écarts varient selon les options tarifaires (Base, HC/HP) et les promotions en cours.
Comment joindre le service client TotalEnergies ?
Plusieurs canaux : (1) Téléphone : 09 70 83 33 33 (numéro non surtaxé, du lundi au samedi 9h-19h). (2) Espace client en ligne : totalenergies.fr/mon-compte. (3) Application mobile TotalEnergies. (4) Tchat en ligne sur le site. (5) Courrier : TotalEnergies Clients — TSA 40156 — 92894 Nanterre Cedex 9. Service client généralement réactif (notes 3-4/5 sur les comparateurs).
TotalEnergies est-il un fournisseur fiable ?
Oui, TotalEnergies est un fournisseur fiable et solide financièrement. Le groupe TotalEnergies SE est l'une des plus grandes multinationales énergétiques au monde (capitalisation boursière > 100 Mds €). En France, TotalEnergies est le 3ème fournisseur alternatif derrière EDF et Engie. La qualité du service client a été critiquée à certaines périodes (délais de réponse, litiges), mais reste dans la moyenne du secteur.
Sources citées
Dernière vérification : 18 juin 2026