Primeo Énergie espace client : connexion, mon compte, contact 2026
Connexion à l'espace client Primeo Énergie
La connexion à l'espace client Primeo Énergie se fait sur espace-client.primeo-energie.fr :
- Rendez-vous sur espace-client.primeo-energie.fr.
- Saisissez votre identifiant : email ou numéro de client.
- Saisissez votre mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter ».
En cas de mot de passe oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser par email. En cas d'oubli de votre numéro de client, retrouvez-le sur une facture ou le courrier de bienvenue.
Créer son compte Primeo Énergie (première visite)
Pour créer votre compte client Primeo Énergie :
- Allez sur espace-client.primeo-energie.fr.
- Cliquez sur « Créer un compte » / « Première visite ».
- Munissez-vous de votre numéro de client (sur votre facture ou courrier de bienvenue) et de votre email.
- Choisissez un mot de passe et validez.
- Confirmez votre inscription via l'email reçu.
Une fois connecté, vous accédez à votre « mon compte » Primeo : factures, consommation, relevés, coordonnées, prélèvements, contrat.
Que faire dans l'espace client Primeo ?
| Rubrique | Actions possibles |
|---|---|
| Factures | Consulter, télécharger (PDF), vérifier l'échéancier |
| Consommation | Suivre sa consommation d'électricité, courbe de charge |
| Relevés | Transmettre un relevé de compteur (Linky ou compteur classique) |
| Coordonnées | Modifier adresse postale, email, téléphone |
| Prélèvement | Modifier l'IBAN, la date ou le montant du prélèvement |
| Contrat | Télécharger le contrat, changer d'offre, résilier |
| Messagerie | Contacter le service client depuis l'espace |
Contact Primeo Énergie : téléphone, courrier, agence
| Canal | Coordonnées | Horaires / détail |
|---|---|---|
| Espace client | espace-client.primeo-energie.fr | Messagerie, factures, relevés 24/7 |
| Courrier | Primeo Énergie, 8 place Boulnois, 75017 Paris | Siège social France |
| Agence (Alsace) | Saint-Louis (Haut-Rhin, 68) | Clients historiques ELD uniquement |
Pour joindre le service client Primeo Énergie ou comparer les offres, appelez le 01 76 23 13 71 : notre comparateur indépendant vous oriente vers le bon interlocuteur. Le service client gère les questions de facturation, contrat, déménagement, réclamation et résiliation. Pour un traitement plus rapide, munissez-vous de votre numéro de client avant d'appeler.
Que faire en cas de problème de connexion ?
- Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié » sur espace-client.primeo-energie.fr, saisissez votre email, vous recevez un lien de réinitialisation.
- Numéro de client introuvable : retrouvez-le sur une facture, le courrier de bienvenue ou l'email de confirmation d'inscription. Vous pouvez aussi appeler le 01 76 23 13 71 : notre comparateur indépendant vous oriente.
- Compte bloqué : après plusieurs tentatives erronées, le compte peut être temporairement verrouillé. Patientez 15 min ou réinitialisez votre mot de passe.
- Page ne charge pas : essayez un autre navigateur, videz le cache, ou accédez à l'espace client depuis le site particulier primeo-energie.fr.
Pages complémentaires Primeo
Questions fréquentes
Comment se connecter à l'espace client Primeo Énergie ?
Pour vous connecter à l'espace client Primeo Énergie : (1) Rendez-vous sur espace-client.primeo-energie.fr. (2) Saisissez votre identifiant (email ou numéro de client) et votre mot de passe. (3) Cliquez sur « Se connecter ». Si c'est votre première connexion, créez votre compte avec votre numéro de client (présent sur votre facture). En cas d'oubli de mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser par email.
Quelle est l'adresse de l'espace client Primeo Énergie ?
L'espace client Primeo Énergie est accessible sur espace-client.primeo-energie.fr. C'est le portail dédié aux particuliers : vous y consultez vos factures, suivez votre consommation, transmettez vos relevés de compteur, gérez vos coordonnées et vos prélèvements, et téléchargez vos contrats. Le portail pro est séparé. L'ancienne URL particuliers.primeo-energie.fr redirige vers le bon portail.
Comment créer un compte client Primeo Énergie ?
Pour créer votre compte client Primeo Énergie : (1) Allez sur espace-client.primeo-energie.fr. (2) Cliquez sur « Créer un compte » ou « Première visite ». (3) Munissez-vous de votre numéro de client (figurant sur votre facture ou courrier de bienvenue) et de votre email. (4) Choisissez un mot de passe. (5) Validez votre inscription via l'email de confirmation. Une fois connecté, vous accédez à votre « mon compte » Primeo.
Quel est le numéro de téléphone de Primeo Énergie (service client) ?
Pour joindre le service client Primeo Énergie ou comparer les offres, appelez le 01 76 23 13 71 : notre comparateur indépendant vous oriente vers le bon interlocuteur. Vous pouvez aussi contacter Primeo via le formulaire de votre espace client (espace-client.primeo-energie.fr) ou par courrier au siège : Primeo Énergie, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Le service client gère les factures, réclamations, relevés, déménagement et résiliation.
Comment contacter Primeo Énergie ?
Pour contacter Primeo Énergie : (1) Appelez le 01 76 23 13 71 : notre comparateur indépendant vous oriente vers le bon interlocuteur pour joindre Primeo ou comparer les offres. (2) Espace client espace-client.primeo-energie.fr (messagerie, factures, relevés). (3) Courrier : Primeo Énergie, 8 place Boulnois, 75017 Paris. (4) Pour les clients historiques d'Alsace, agence physique à Saint-Louis (68). Le service client répond aux questions de facturation, contrat, déménagement, réclamation et résiliation.
Où trouver mon numéro de client Primeo Énergie ?
Votre numéro de client Primeo Énergie figure sur : (1) votre facture d'électricité (en haut à gauche ou dans la rubrique « vos coordonnées ») ; (2) le courrier de bienvenue reçu à la souscription ; (3) l'email de confirmation d'inscription. Il est généralement composé de 6 à 10 chiffres. Ce numéro est nécessaire pour créer votre espace client (espace-client.primeo-energie.fr) ou pour identifier votre dossier lors d'un appel au 01 76 23 13 71.
Comment voir mes factures Primeo Énergie en ligne ?
Pour voir vos factures Primeo Énergie en ligne : (1) Connectez-vous à votre espace client sur espace-client.primeo-energie.fr. (2) Allez dans la rubrique « Factures » ou « Mes documents ». (3) Vous y trouvez l'historique de vos factures, au format PDF téléchargeable. Vous pouvez aussi suivre votre consommation, transmettre un relevé de compteur, vérifier vos coordonnées et l'échéancier de prélèvement. Les factures sont conservées plusieurs années dans l'espace client.
Comment modifier mes coordonnées ou mon prélèvement Primeo ?
Pour modifier vos coordonnées (adresse, email, téléphone) ou vos informations de prélèvement (IBAN, date) chez Primeo Énergie : connectez-vous à votre espace client sur espace-client.primeo-energie.fr, rubrique « Mon profil » ou « Coordonnées » / « Prélèvement ». Vous pouvez aussi appeler le 01 76 23 13 71 : notre comparateur indépendant vous oriente. Pour un changement de titulaire ou de banque, le service client peut demander un justificatif.
Sources citées
Dernière vérification : 10 septembre 2026